{"id":286,"date":"2026-07-16T09:07:38","date_gmt":"2026-07-16T09:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/renta.empat-ia.net\/?page_id=286"},"modified":"2026-09-01T14:57:00","modified_gmt":"2026-09-01T14:57:00","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/renta.empat-ia.net\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de Uso \u2014 EmpatIA Renta"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>Versi\u00f3n 1.0 \u2014 1 de septiembre de 2026<\/strong> \u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de septiembre de 2026<\/h1>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Documento sujeto a revisi\u00f3n legal. Los puntos marcados como <code>[REVISI\u00d3N LEGAL]<\/code> requieren validaci\u00f3n por profesional colegiado antes de considerarse definitivos. Se publica como versi\u00f3n inicial vigente.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Identificaci\u00f3n del prestador y objeto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.1.<\/strong> El presente documento regula el acceso y uso del sitio web <code>renta.empat-ia.net<\/code> (en adelante, \u00ab<strong>EmpatIA Renta<\/strong>\u00bb o \u00ab<strong>la Plataforma<\/strong>\u00ab), as\u00ed como la contrataci\u00f3n de los servicios ofrecidos a trav\u00e9s del mismo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.2.<\/strong> Titular de la Plataforma:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Titular:<\/strong> Ismar Laffita Hern\u00e1ndez<\/li>\n\n\n\n<li><strong>NIF\/NIE:<\/strong> Z3666917D<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Domicilio fiscal:<\/strong> Calle Marchamalo n\u00fam. 19, Planta PBJ, Pta. A, 28038 Madrid, Espa\u00f1a<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Actividades econ\u00f3micas declaradas (AEAT):<\/strong> ep\u00edgrafe 751 \u2014 Profesionales de Publicidad, Relaciones P\u00fablicas y Similares; ep\u00edgrafe 763 \u2014 Programadores y Analistas de Inform\u00e1tica; ep\u00edgrafe 845 \u2014 Explotaci\u00f3n Electr\u00f3nica por Terceros<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico de contacto:<\/strong> <a href=\"mailto:reservas@empat-ia.net\">reservas@empat-ia.net<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.3.<\/strong> EmpatIA Renta es una submarca de EmpatIA \u2014 Inteligencia con Alma (<code>empat-ia.net<\/code>), titularidad del mismo prestador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.4.<\/strong> El objeto de la Plataforma es poner en contacto a personas usuarias que desean contratar servicios tur\u00edsticos en Cuba (en adelante, \u00ab<strong>Viajeros<\/strong>\u00ab) con proveedores independientes del sector privado cubano que los prestan (en adelante, \u00ab<strong>Colaboradores<\/strong>\u00ab), facilitando la reserva y el pago de dichos servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.5.<\/strong> La navegaci\u00f3n por la Plataforma y la realizaci\u00f3n de cualquier reserva implican la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de las presentes condiciones.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Definiciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A los efectos del presente documento se entender\u00e1 por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Viajero:<\/strong> persona f\u00edsica mayor de 18 a\u00f1os que contrata un Servicio a trav\u00e9s de la Plataforma.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Colaborador:<\/strong> persona f\u00edsica o jur\u00eddica que presta efectivamente el Servicio en Cuba y que ha sido admitida en la Plataforma conforme a la Secci\u00f3n 5.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicio:<\/strong> prestaci\u00f3n individual publicada en la Plataforma, correspondiente a alguna de las categor\u00edas de Alojamiento, Transporte, Gu\u00edas Tur\u00edsticos, Experiencias Culturales o Servicios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Importe neto:<\/strong> cantidad fijada por el Colaborador como contraprestaci\u00f3n por su Servicio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precio p\u00fablico:<\/strong> importe total que abona el Viajero, resultante de aplicar al importe neto lo previsto en la Secci\u00f3n 6.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reserva:<\/strong> solicitud de contrataci\u00f3n de un Servicio aceptada y confirmada a trav\u00e9s de la Plataforma.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fecha de inicio:<\/strong> fecha de entrada en el alojamiento, de prestaci\u00f3n del transporte o de realizaci\u00f3n de la experiencia o servicio de gu\u00eda, seg\u00fan corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Naturaleza del servicio prestado y exclusiones expresas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.1. Ausencia de viajes combinados y de servicios de viaje vinculados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">EmpatIA Renta <strong>no organiza, no comercializa y no vende viajes combinados ni servicios de viaje vinculados<\/strong> en el sentido de la Directiva (UE) 2015\/2302 y del Real Decreto Legislativo 1\/2007.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada Servicio se contrata de forma <strong>individual, aut\u00f3noma y separada<\/strong>, mediante contrato y pago independientes. La Plataforma no ofrece paquetes, ni combina dos o m\u00e1s tipos de servicio de viaje bajo un precio global o \u00fanico, ni facilita la contrataci\u00f3n sucesiva vinculada de servicios adicionales dentro de un proceso de reserva unificado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En consecuencia, no resulta de aplicaci\u00f3n el r\u00e9gimen de responsabilidad, garant\u00eda frente a insolvencia ni informaci\u00f3n precontractual propio de los organizadores y minoristas de viajes combinados. <code>[REVISI\u00d3N LEGAL]<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.2. Ausencia de prestaci\u00f3n de servicios de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">EmpatIA Renta <strong>no presta servicios de pago<\/strong> en el sentido del Real Decreto-ley 19\/2018 ni de la Directiva (UE) 2015\/2366, ni presta servicios sobre criptoactivos en el sentido del Reglamento (UE) 2023\/1114 (MiCA).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Plataforma act\u00faa exclusivamente como <strong>comerciante que percibe el precio de servicios contratados a trav\u00e9s de ella<\/strong>, empleando para el cobro proveedores de pago de terceros debidamente habilitados. Los fondos recibidos corresponden al precio de servicios intermediados por la propia Plataforma, y en ning\u00fan caso se prestan servicios de custodia, transmisi\u00f3n de fondos, cambio de divisa o remesas por cuenta de terceros. <code>[REVISI\u00d3N LEGAL]<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.3. Ausencia de asesoramiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La informaci\u00f3n publicada en la Plataforma, incluidas gu\u00edas de viaje, contenidos informativos y respuestas del asistente automatizado, tiene car\u00e1cter meramente orientativo. <strong>No constituye asesoramiento migratorio, jur\u00eddico, fiscal, financiero, m\u00e9dico ni de inversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.4. Posici\u00f3n de la Plataforma en la relaci\u00f3n contractual<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El contrato de prestaci\u00f3n del Servicio se perfecciona entre el Viajero y el Colaborador. EmpatIA Renta interviene como intermediario, con las obligaciones y el r\u00e9gimen de responsabilidad previstos en la Secci\u00f3n 10.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Registro, cuenta de usuario y verificaci\u00f3n de identidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.1.<\/strong> El registro es gratuito y requiere ser mayor de 18 a\u00f1os y facilitar datos veraces, exactos y actualizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.2.<\/strong> La persona usuaria es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Deber\u00e1 comunicar de inmediato a <a href=\"mailto:reservas@empat-ia.net\">reservas@empat-ia.net<\/a> cualquier uso no autorizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.3. Verificaci\u00f3n de identidad.<\/strong> EmpatIA Renta podr\u00e1 requerir, con car\u00e1cter previo a la publicaci\u00f3n de anuncios o a la confirmaci\u00f3n de determinadas Reservas, la verificaci\u00f3n de identidad mediante el proveedor externo Didit. Dicha verificaci\u00f3n implica el tratamiento de documentaci\u00f3n identificativa conforme a lo previsto en la Secci\u00f3n 12.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.4.<\/strong> EmpatIA Renta se reserva el derecho de denegar el registro, suspender o cancelar cuentas cuando concurran indicios razonables de suplantaci\u00f3n de identidad, informaci\u00f3n falsa, incumplimiento de estas condiciones o riesgo de vulneraci\u00f3n de la Secci\u00f3n 8.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Condiciones aplicables a los Colaboradores<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.1. Modelo de admisi\u00f3n.<\/strong> El acceso a la condici\u00f3n de Colaborador es <strong>curado y sujeto a aprobaci\u00f3n<\/strong>. La cumplimentaci\u00f3n del formulario de contacto disponible en la Plataforma constituye una solicitud de contacto, no un alta autom\u00e1tica, y no genera derecho alguno a la publicaci\u00f3n de anuncios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.2. Proceso de incorporaci\u00f3n.<\/strong> La admisi\u00f3n requiere, en este orden: valoraci\u00f3n de la solicitud por EmpatIA Renta, verificaci\u00f3n de identidad, creaci\u00f3n de cuenta y suscripci\u00f3n del correspondiente contrato de colaboraci\u00f3n. Los anuncios son creados y publicados por la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.3. Obligaciones del Colaborador.<\/strong> El Colaborador se obliga a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) Prestar el Servicio en las condiciones, fechas y calidad publicadas en su anuncio. b) Mantener actualizada la disponibilidad y comunicar sin demora cualquier circunstancia que impida la prestaci\u00f3n. c) Disponer de las autorizaciones, licencias y permisos exigidos por la normativa cubana para el ejercicio de su actividad, siendo de su exclusiva responsabilidad su obtenci\u00f3n y vigencia. d) No solicitar al Viajero pagos adicionales al margen de la Plataforma por el Servicio contratado. e) Abstenerse de operar por cuenta o en beneficio de entidades o personas sujetas a las restricciones de la Secci\u00f3n 8.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.4. Modificaci\u00f3n de precios.<\/strong> El importe neto es fijado libremente por el Colaborador. Toda modificaci\u00f3n posterior a la publicaci\u00f3n del anuncio requiere aprobaci\u00f3n expresa de EmpatIA Renta y no afectar\u00e1 a Reservas ya confirmadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.5. Cancelaci\u00f3n por el Colaborador.<\/strong> La cancelaci\u00f3n de una Reserva confirmada por causa imputable al Colaborador dar\u00e1 lugar a: apercibimiento formal y registro interno en la primera incidencia; suspensi\u00f3n temporal de la publicaci\u00f3n de sus anuncios en la segunda; y resoluci\u00f3n de la relaci\u00f3n de colaboraci\u00f3n en incidencias sucesivas. En todo caso el Viajero ser\u00e1 reembolsado conforme a la cl\u00e1usula 7.6.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Modelo econ\u00f3mico, precios y liquidaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.1. Formaci\u00f3n del precio p\u00fablico.<\/strong> El Colaborador fija el importe neto que desea percibir. EmpatIA Renta <strong>a\u00f1ade<\/strong> sobre dicho importe su margen de intermediaci\u00f3n, sin deducirlo del neto del Colaborador. El margen se compone de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comisi\u00f3n de intermediaci\u00f3n:<\/strong> 15% en reservas realizadas directamente a trav\u00e9s de la Plataforma; 10% en reservas procedentes de canales de distribuci\u00f3n de terceros (OTA).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Provisi\u00f3n de costes de transferencia y liquidaci\u00f3n:<\/strong> 5%.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En las reservas directas, el margen total asciende al 20% del precio p\u00fablico, resultando la siguiente f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Precio p\u00fablico = Importe neto \u00f7 0,80<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.2. Impuestos.<\/strong> Los precios mostrados incluyen los impuestos que resulten aplicables. EmpatIA Renta se encuentra dada de alta en el r\u00e9gimen general del Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido. El tratamiento del IVA de la comisi\u00f3n de intermediaci\u00f3n sobre servicios localizados fuera de la Uni\u00f3n Europea se aplicar\u00e1 conforme a la normativa vigente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.3. Liquidaci\u00f3n al Colaborador.<\/strong> La liquidaci\u00f3n se practicar\u00e1 en USDC, conforme al siguiente procedimiento:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) <strong>Ventana de incidencias:<\/strong> cuarenta y ocho (48) horas desde la finalizaci\u00f3n del Servicio, durante las cuales el Viajero podr\u00e1 comunicar cualquier incumplimiento. Transcurrido dicho plazo sin comunicaci\u00f3n, el Servicio se entender\u00e1 conforme. b) <strong>Periodicidad:<\/strong> las liquidaciones se practican en lotes semanales. c) <strong>Plazo m\u00e1ximo:<\/strong> diez (10) d\u00edas naturales desde la finalizaci\u00f3n del Servicio, salvo que exista una incidencia abierta, en cuyo caso el plazo quedar\u00e1 suspendido hasta su resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.4. Riesgos inherentes a la liquidaci\u00f3n en activos digitales.<\/strong> El Colaborador reconoce y acepta expresamente que:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) USDC es una stablecoin emitida por un tercero, cuyo emisor conserva la facultad t\u00e9cnica de congelar o inmovilizar saldos y direcciones. b) Las transacciones en redes de cadena de bloques son <strong>irreversibles<\/strong>. Un error en la direcci\u00f3n de destino facilitada por el Colaborador supone la p\u00e9rdida definitiva de los fondos, sin responsabilidad para EmpatIA Renta. c) El acceso a la infraestructura de activos digitales puede verse afectado por cambios regulatorios, restricciones geogr\u00e1ficas o decisiones de terceros proveedores ajenas a la Plataforma. d) Es responsabilidad exclusiva del Colaborador el cumplimiento de las obligaciones fiscales y regulatorias que le sean aplicables en su jurisdicci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.5. Car\u00e1cter informativo de la orientaci\u00f3n sobre conversi\u00f3n.<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n facilitada por EmpatIA Renta sobre conversi\u00f3n, custodia o uso de activos digitales tiene car\u00e1cter estrictamente informativo y <strong>no constituye asesoramiento financiero ni recomendaci\u00f3n de inversi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.6. Confidencialidad de las condiciones econ\u00f3micas.<\/strong> Las condiciones econ\u00f3micas particulares acordadas con cada Colaborador tienen car\u00e1cter confidencial entre las partes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Reservas, pagos, cancelaciones y reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.1. Perfeccionamiento de la Reserva.<\/strong> La Reserva se entender\u00e1 confirmada \u00fanicamente tras la recepci\u00f3n del pago \u00edntegro del precio p\u00fablico y la remisi\u00f3n al Viajero del correspondiente correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n desde <a href=\"mailto:reservas@empat-ia.net\">reservas@empat-ia.net<\/a>. La mera solicitud de reserva no genera derecho alguno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.2. Medios de pago.<\/strong> La Plataforma admite los medios de pago habilitados en cada momento en el proceso de compra, que podr\u00e1n incluir stablecoins sobre distintas redes y, en su caso, medios de pago tradicionales. Los medios disponibles pueden variar en funci\u00f3n de la disponibilidad de los proveedores y del importe de la Reserva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Viajero es responsable de realizar el pago en la moneda y red indicadas. Los pagos efectuados en un activo o red distintos de los se\u00f1alados podr\u00e1n resultar irrecuperables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.3. Cancelaci\u00f3n por el Viajero \u2014 Alojamiento y Experiencias Culturales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Antelaci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n respecto de la fecha de inicio<\/th><th>Importe reembolsado<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>M\u00e1s de 15 d\u00edas naturales<\/td><td>100% del importe total abonado<\/td><\/tr><tr><td>Entre 15 y 7 d\u00edas naturales<\/td><td>50% del importe total abonado<\/td><\/tr><tr><td>Menos de 7 d\u00edas naturales<\/td><td>Sin derecho a reembolso<\/td><\/tr><tr><td>Incomparecencia (<em>no-show<\/em>)<\/td><td>Sin derecho a reembolso<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los porcentajes se calculan sobre el importe total efectivamente abonado por el Viajero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.4. Cancelaci\u00f3n por el Viajero \u2014 Transporte y Gu\u00edas Tur\u00edsticos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estas categor\u00edas el Viajero tendr\u00e1 derecho al reembolso \u00edntegro siempre que la cancelaci\u00f3n se comunique con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de <strong>48 horas<\/strong> respecto de la hora de inicio del Servicio. Comunicada dentro de las 48 horas previas, no habr\u00e1 derecho a reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.5. Fuerza mayor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se considerar\u00e1n supuestos de fuerza mayor, entre otros de an\u00e1loga naturaleza:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) La cancelaci\u00f3n o supresi\u00f3n del vuelo del Viajero por decisi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o por retirada de la ruta. b) La emisi\u00f3n de un aviso oficial de cicl\u00f3n tropical, hurac\u00e1n o alerta meteorol\u00f3gica equivalente que afecte al territorio o per\u00edodo de la Reserva. c) El cierre del espacio a\u00e9reo o la suspensi\u00f3n de la entrada de viajeros por decisi\u00f3n de autoridad competente. d) La denegaci\u00f3n del visado, permiso de entrada o autorizaci\u00f3n de viaje, acreditada documentalmente. e) La interrupci\u00f3n prolongada y acreditada de servicios esenciales que impida materialmente la prestaci\u00f3n del Servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acreditado el supuesto mediante documentaci\u00f3n suficiente, el Viajero tendr\u00e1 derecho a un <strong>cr\u00e9dito de plataforma por el 100% del importe abonado, canjeable durante los doce (12) meses siguientes<\/strong> por cualquier Servicio disponible en EmpatIA Renta. El cr\u00e9dito es nominativo e intransferible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo dispuesto en esta cl\u00e1usula se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo aplicable reconozca imperativamente al Viajero. <code>[REVISI\u00d3N LEGAL]<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.6. Incumplimiento imputable al Colaborador.<\/strong> Cuando el Servicio no se preste, no se encuentre disponible o se preste en condiciones sustancialmente distintas de las publicadas, el Viajero tendr\u00e1 derecho al <strong>reembolso \u00edntegro<\/strong> del importe abonado, sin aplicaci\u00f3n de escala alguna. EmpatIA Renta valorar\u00e1 adicionalmente la reubicaci\u00f3n del Viajero en un servicio equivalente, sin que ello constituya obligaci\u00f3n exigible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.7. Procedimiento y medio de reembolso.<\/strong> Los reembolsos se practicar\u00e1n <strong>por el mismo medio y a la misma direcci\u00f3n o cuenta de origen<\/strong> desde la que se efectu\u00f3 el pago. No se atender\u00e1n solicitudes de reembolso a una direcci\u00f3n de billetera, cuenta bancaria o instrumento distinto del empleado en el pago original, por razones de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales y de la financiaci\u00f3n del terrorismo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los reembolsos en criptoactivo se practicar\u00e1n en la misma stablecoin y red del pago original. <strong>Los costes de red del reembolso ser\u00e1n asumidos \u00edntegramente por EmpatIA Renta.<\/strong> El Viajero acepta que se reembolsar\u00e1 el n\u00famero de unidades correspondiente al porcentaje aplicable, sin garant\u00eda de equivalencia en moneda fiduciaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plazo de tramitaci\u00f3n: hasta <strong>catorce (14) d\u00edas naturales<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.8. Modificaciones de Reserva.<\/strong> Las solicitudes de cambio de fecha se atender\u00e1n en funci\u00f3n de la disponibilidad del Colaborador y no generan derecho subjetivo alguno. La modificaci\u00f3n aceptada por ambas partes no se considerar\u00e1 cancelaci\u00f3n; la rechazada faculta al Viajero a cancelar conforme a la escala aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.9. Derecho de desistimiento.<\/strong> De conformidad con el art\u00edculo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1\/2007, <strong>no resulta de aplicaci\u00f3n el derecho de desistimiento<\/strong> a los contratos de servicios de alojamiento, transporte, arrendamiento de veh\u00edculos y servicios relacionados con actividades de esparcimiento que se prestan en una fecha o per\u00edodo determinados. Ello sin perjuicio de la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n prevista en las cl\u00e1usulas 7.3 y 7.4, que se aplica en todo caso. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Sanciones internacionales y cumplimiento normativo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.1.<\/strong> EmpatIA Renta opera desde Espa\u00f1a y est\u00e1 sujeta a la normativa espa\u00f1ola y de la Uni\u00f3n Europea. La Plataforma adopta medidas razonables para no intermediar en favor de personas o entidades sujetas a listas de sanciones internacionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.2.<\/strong> La Plataforma trabaja exclusivamente con <strong>proveedores del sector privado cubano<\/strong>. No intermedia servicios prestados por entidades estatales, empresas militares o entidades designadas por las autoridades competentes, ni realiza pagos que resulten en beneficio de las mismas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.3.<\/strong> La persona usuaria declara y garantiza que no figura en listas de sanciones ni act\u00faa por cuenta o en beneficio de personas o entidades incluidas en ellas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.4. Advertencia espec\u00edfica para personas sujetas a la jurisdicci\u00f3n de los Estados Unidos.<\/strong> Los viajes a Cuba por parte de personas sujetas a la jurisdicci\u00f3n estadounidense est\u00e1n sometidos a las regulaciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC). <strong>Es responsabilidad exclusiva del Viajero determinar la categor\u00eda de autorizaci\u00f3n aplicable a su viaje y cumplir con sus obligaciones, incluida la conservaci\u00f3n de registros.<\/strong> EmpatIA Renta no realiza dicha determinaci\u00f3n por cuenta del Viajero ni presta asesoramiento al respecto. <code>[REVISI\u00d3N LEGAL]<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.5.<\/strong> EmpatIA Renta podr\u00e1 suspender o cancelar cualquier Reserva, cuenta o liquidaci\u00f3n cuando exista riesgo razonable de incumplimiento de la normativa aplicable, sin que ello genere derecho a indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Obligaciones y conducta de las personas usuarias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9.1.<\/strong> La persona usuaria se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y las presentes condiciones, y se abstendr\u00e1 en particular de:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) Facilitar datos falsos o suplantar la identidad de terceros. b) Publicar contenidos il\u00edcitos, difamatorios, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros. c) Emplear medios automatizados para extraer datos de la Plataforma sin autorizaci\u00f3n. d) Intentar eludir las medidas de seguridad o acceder a \u00e1reas restringidas. e) Contactar a los Colaboradores con la finalidad de eludir la contrataci\u00f3n a trav\u00e9s de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9.2.<\/strong> El incumplimiento facultar\u00e1 a EmpatIA Renta para suspender o cancelar la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.1.<\/strong> EmpatIA Renta responde de la correcta intermediaci\u00f3n: la publicaci\u00f3n fiel de la informaci\u00f3n facilitada por el Colaborador, la gesti\u00f3n de la Reserva y del pago, y la tramitaci\u00f3n de reembolsos conforme a la Secci\u00f3n 7.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.2.<\/strong> La ejecuci\u00f3n material del Servicio corresponde al Colaborador. EmpatIA Renta no responde de la calidad, seguridad, legalidad o adecuaci\u00f3n del Servicio efectivamente prestado, m\u00e1s all\u00e1 de lo dispuesto en la cl\u00e1usula 7.6. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.3.<\/strong> EmpatIA Renta no responde de:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) Circunstancias de fuerza mayor conforme a la cl\u00e1usula 7.5. b) Interrupciones del suministro el\u00e9ctrico, de las telecomunicaciones o de los servicios en el territorio de destino. c) Decisiones de autoridades migratorias, aduaneras o consulares. d) Actuaciones de proveedores de pago, emisores de stablecoins o redes de cadena de bloques. e) Da\u00f1os derivados del uso incorrecto de la Plataforma por la persona usuaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.4.<\/strong> Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores, la responsabilidad de EmpatIA Renta frente al Viajero se limita al importe efectivamente abonado por la Reserva de que se trate. <code>[REVISI\u00d3N LEGAL]<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.5.<\/strong> La Plataforma se presta \u00abtal cual\u00bb. No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Contenidos, rese\u00f1as y propiedad intelectual<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.1.<\/strong> La marca EmpatIA, la marca EmpatIA Renta, el dise\u00f1o del sitio, los textos y los elementos gr\u00e1ficos son titularidad del prestador o se utilizan bajo licencia, y quedan protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.2.<\/strong> El Colaborador que aporte fotograf\u00edas, textos o cualquier otro contenido garantiza ostentar los derechos necesarios y concede a EmpatIA Renta una licencia no exclusiva, gratuita y con \u00e1mbito mundial para su uso, reproducci\u00f3n y comunicaci\u00f3n p\u00fablica en la Plataforma y en sus canales de promoci\u00f3n, mientras dure la relaci\u00f3n de colaboraci\u00f3n y durante el tiempo razonablemente necesario tras su finalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.3.<\/strong> Las rese\u00f1as deber\u00e1n responder a una experiencia real. EmpatIA Renta podr\u00e1 retirar aquellas que resulten injuriosas, falsas, ajenas al Servicio o que contengan datos personales de terceros.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Protecci\u00f3n de datos personales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.1. Responsable del tratamiento:<\/strong> Ismar Laffita Hern\u00e1ndez, NIF Z3666917D, Calle Marchamalo n\u00fam. 19, Planta PBJ, Pta. A, 28038 Madrid. Contacto: <a href=\"mailto:reservas@empat-ia.net\">reservas@empat-ia.net<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.2. Finalidades y bases jur\u00eddicas:<\/strong> gesti\u00f3n del registro y de las Reservas (ejecuci\u00f3n de contrato); verificaci\u00f3n de identidad y prevenci\u00f3n del fraude (obligaci\u00f3n legal e inter\u00e9s leg\u00edtimo); comunicaciones comerciales (consentimiento); anal\u00edtica y cookies conforme a la Pol\u00edtica de Cookies (consentimiento).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.3. Destinatarios:<\/strong> proveedores de servicios tecnol\u00f3gicos, de verificaci\u00f3n de identidad y de pago que act\u00faan como encargados del tratamiento. La ejecuci\u00f3n de la Reserva implica la comunicaci\u00f3n al Colaborador de los datos estrictamente necesarios para la prestaci\u00f3n del Servicio, lo que puede suponer una <strong>transferencia internacional de datos a Cuba<\/strong>, pa\u00eds que no cuenta con decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.4. Derechos:<\/strong> acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad, ejercitables en la direcci\u00f3n indicada. Toda persona interesada puede presentar reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.5.<\/strong> El detalle completo del tratamiento figura en la Pol\u00edtica de Privacidad y en la Pol\u00edtica de Cookies de la Plataforma, que forman parte integrante de las presentes condiciones.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Suspensi\u00f3n, resoluci\u00f3n y vigencia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13.1.<\/strong> Las presentes condiciones permanecer\u00e1n vigentes mientras la persona usuaria mantenga cuenta activa o Reservas pendientes de ejecuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13.2.<\/strong> La persona usuaria podr\u00e1 solicitar la baja en cualquier momento. La baja no afectar\u00e1 a las Reservas confirmadas, que se regir\u00e1n por las condiciones vigentes en el momento de su contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13.3.<\/strong> EmpatIA Renta podr\u00e1 suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estas condiciones, riesgo regulatorio conforme a la Secci\u00f3n 8 o inactividad prolongada, previa comunicaci\u00f3n cuando ello resulte posible.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Modificaciones, ley aplicable y resoluci\u00f3n de conflictos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14.1. Modificaciones.<\/strong> EmpatIA Renta podr\u00e1 modificar las presentes condiciones. Las modificaciones se publicar\u00e1n con indicaci\u00f3n de la fecha de actualizaci\u00f3n y no afectar\u00e1n a las Reservas ya confirmadas, que se regir\u00e1n por la versi\u00f3n vigente en el momento de su contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14.2. Integridad del documento.<\/strong> La declaraci\u00f3n de nulidad de alguna cl\u00e1usula no afectar\u00e1 a la validez del resto del articulado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14.3. Ley aplicable.<\/strong> Las presentes condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14.4. Jurisdicci\u00f3n.<\/strong> Para la resoluci\u00f3n de cualquier controversia ser\u00e1n competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando la persona usuaria tenga la condici\u00f3n de consumidor, ser\u00e1n competentes los tribunales de su domicilio, sin que quepa sumisi\u00f3n expresa en su perjuicio. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14.5. Reclamaciones.<\/strong> Toda reclamaci\u00f3n podr\u00e1 dirigirse a <a href=\"mailto:reservas@empat-ia.net\">reservas@empat-ia.net<\/a>. EmpatIA Renta acusar\u00e1 recibo y responder\u00e1 en el plazo razonablemente m\u00e1s breve posible. La persona usuaria consumidora podr\u00e1 acudir asimismo a los organismos de consumo competentes.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14.6. Idioma.<\/strong> La versi\u00f3n en lengua espa\u00f1ola de las presentes condiciones prevalecer\u00e1 sobre cualquier traducci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Versi\u00f3n 1.0 \u2014 1 de septiembre de 2026 \u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de septiembre de 2026 Documento sujeto a revisi\u00f3n legal. Los puntos marcados como [REVISI\u00d3N LEGAL] requieren validaci\u00f3n por profesional colegiado antes de considerarse definitivos. Se publica como versi\u00f3n inicial vigente. 1. Identificaci\u00f3n del prestador y objeto 1.1. 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